Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Roistp (далее — «Поставщик услуг») и клиентами (далее — «Клиент»), использующими услуги, предлагаемые на данном веб-сайте.

Используя наши услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними в полном объёме. Любые отклонения от данных Условий действительны только в случае письменного подтверждения со стороны Поставщика услуг.

2. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

• Наименование: Roistp
• Адрес: Hauptstraße 92, 22885 Barsbüttel, Germany
• Телефон: +49 4103 86492
• Электронная почта: marketing@roistp.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3. Услуги

Roistp предоставляет услуги по созданию и оформлению пространств для проведения мероприятий, декорированию, организации интерьерных решений и сопутствующие консультационные услуги.

Конкретный перечень и объём услуг определяются индивидуально для каждого Клиента и фиксируются в соответствующем договоре или подтверждении заказа.

Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в описание услуг, если такие изменения не ухудшают существенно их качество и не затрагивают ключевые характеристики, согласованные с Клиентом.

4. Бронирование и заказы

1. Клиент отправляет запрос на бронирование через веб-сайт, по электронной почте или по телефону.
2. Поставщик услуг подтверждает доступность и направляет Клиенту предложение с указанием стоимости, сроков и условий.
3. Договор считается заключённым после письменного подтверждения заказа Клиентом и получения предоплаты (если таковая предусмотрена).
4. Бронирование является обязательным для обеих сторон с момента подтверждения.

Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа. Поставщик услуг не несёт ответственности за задержки или ошибки, вызванные неполной или неточной информацией, предоставленной Клиентом.

5. Цены

Все цены указываются в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

Цены, указанные на веб-сайте, носят ориентировочный характер. Окончательная стоимость определяется в индивидуальном предложении и фиксируется в подтверждении заказа.

Поставщик услуг оставляет за собой право изменять цены. Изменения цен не распространяются на уже подтверждённые заказы.

6. Оплата

Оплата производится следующими способами:

• Банковский перевод
• Оплата кредитной картой
• Иные способы оплаты, согласованные сторонами в письменной форме

Если не согласовано иное, предоплата в размере 30% от общей стоимости заказа подлежит оплате в течение 7 рабочих дней после подтверждения заказа. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее чем за 5 рабочих дней до даты оказания услуги.

В случае просрочки платежа Поставщик услуг вправе начислить проценты в соответствии с действующим законодательством и приостановить выполнение заказа до получения оплаты.

7. Отмена

Клиент имеет право отменить заказ при следующих условиях:

• Более чем за 30 дней до даты оказания услуги — полный возврат предоплаты за вычетом административного сбора в размере 25 евро.
• За 15–30 дней до даты оказания услуги — удерживается 50% от стоимости заказа.
• Менее чем за 15 дней до даты оказания услуги — удерживается 100% от стоимости заказа.

Отмена должна быть оформлена в письменной форме (по электронной почте). Дата получения письменного уведомления считается датой отмены.

Поставщик услуг оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств. В таком случае Клиенту возвращается полная сумма предоплаты.

8. Ответственность

Поставщик услуг несёт ответственность за ущерб, причинённый в результате умышленных действий или грубой небрежности, в полном объёме в соответствии с действующим законодательством.

В случае лёгкой небрежности ответственность Поставщика услуг ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.

Поставщик услуг не несёт ответственности за:

• Упущенную выгоду или косвенные убытки;
• Ущерб, причинённый третьими лицами, не находящимися под контролем Поставщика услуг;
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пандемии, государственные ограничения и т. д.).

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Roistp, включая тексты, изображения, графику, логотипы и дизайн, являются объектами авторского права и защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности.

Копирование, распространение, воспроизведение или использование материалов без предварительного письменного согласия Поставщика услуг запрещено.

Фотографии и визуальные материалы, созданные в ходе выполнения заказа, могут использоваться Поставщиком услуг в портфолио и маркетинговых целях, если Клиент не заявит об обратном в письменной форме.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия, без учёта коллизионных норм.

Для потребителей в понимании § 13 BGB (Германское гражданское уложение) применяются также обязательные положения законодательства страны их обычного местонахождения, если они обеспечивают более высокий уровень защиты.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров, связанных с настоящими Условиями или оказанием услуг, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.

Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Поставщика услуг (Barsbüttel, Германия), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительским арбитражным органом.